prieskum spokojnosti – Nitriansky hlásnik https://www.nitrianskyhlasnik.sk Fri, 22 May 2020 09:49:16 +0000 sk-SK hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.9.9 https://www.nitrianskyhlasnik.sk/wp-content/uploads/2019/05/cropped-favicon-32x32.png prieskum spokojnosti – Nitriansky hlásnik https://www.nitrianskyhlasnik.sk 32 32 Prieskum spokojnosti s autobusovou dopravou v meste priniesol prvé výsledky https://www.nitrianskyhlasnik.sk/co-prinieslo-vyhodnotenie-prieskumu-spokojnosti-mad-nitra/ Fri, 22 May 2020 09:40:44 +0000 http://nitrianskyhlasnik.sk/?p=25663 Foto: archív NH

Nitrania mali možnosť zhodnotiť mestskú autobusovú dopravu v Nitre. Na služby dopravnej spoločnosti Arriva mohli reagovať prostredníctvom dotazníka. Nitrania mali „možnosť posudzovať kvalitu vozového parku, dostupnosť informácií, dodržiavanie odchodov a príchodov autobusov, frekvenciu spojov, čistotu a poriadok v autobusoch či komunikáciu a správanie vodičov,“ informuje Arriva.

Do hodnotenia sa zapojilo vyše 7000 respondentov. Dotazník priniesol prvé výsledky.

Ako sa vám cestuje s Arrivou?

„Takmer polovica opýtaných využíva dopravu na dennej alebo takmer na dennej báze,“ uvádza dopravca.

Približne tri štvrtiny opýtaných využívajú pri cestovaní dopravnú čipovú kartu. Jej zavedenie do dopravy bolo jedným z cieľov spoločnosti, tento fakt teda hodnotí pozitívne. V aktuálnej situácii čipovú kartu považuje za bezpečný a výhodný spôsob úhrady cestovného.

http://www.nitrianskyhlasnik.sk/mhd-bude-lacnejsia-cielom-je-motivovat-k-bezhotovostnej-platbe/

Respondenti svoje názory vyjadrili v dotazníku, ktorý obsahoval 10 otázok. Celkovú spokojnosť mohli vyjadriť stupnicou od 1 do 5, pričom 5 znamená úplnú spokojnosť. „Priemerná úroveň spokojnosti z vyhodnotených dotazníkov pri hodnotení kvalitatívnych ukazovateľov je 3,7, pričom najlepšie hodnotenou službou je dostupnosť informácií o spojoch a tarifách,“ dopĺňa spoločnosť.

Prispieť k zlepšeniu služieb a vyjadriť názor môžete v dotazníku aj naďalej. Reagovať môžete aj prostredníctvom linky zákazníckej podpory Arriva. Je dostupná denne od 8.00 do 20.00 cez víkendy i sviatky na čísle 0915 733 733 alebo e-mailom: informacie@arriva.sk.

]]> Ako sa vám cestuje s Arrivou? https://www.nitrianskyhlasnik.sk/ako-sa-vam-cestuje-s-arrivou/ Wed, 08 Jan 2020 10:38:44 +0000 http://nitrianskyhlasnik.sk/?p=15333 Všetci cestujúci, ktorí využívajú služby spoločností ARRIVA na Slovensku, budú môcť vyjadriť svoj názor na kvalitu poskytovaných služieb.

„Názor našich cestujúcich na ich skúsenosti s našimi službami je pre nás veľmi dôležitý. Vďaka spätnej väzbe môžeme služby pre cestujúcich ďalej zlepšovať,“ povedala Petra Helecz, riaditeľka pre obchod a komunikáciu spoločností ARRIVA na Slovensku.

V dotazníku môžete zhodnotiť kvalitu vozového parku, dostupnosť informácií, frekvenciu spojov či dodržiavanie odchodov a príchodov autobusov. Upozorniť však môžete aj na čistotu a poriadok v autobusoch alebo oceniť komunikáciu a správanie vodičov.

Do prieskumu spokojnosti sa môžete zapojiť od januára do konca apríla. Stačí, ak vyplníte online dotazník dostupný na webovej stránke spoločnosti ARRIVA.

]]>